Condiciones Generales de Contratación TV. 

 

1.OBJETO

 

Las presentes condiciones generales de contratación (en adelante CGC) serán de aplicación a los usuarios que suscriban los servicios de OTT, que les darán acceso a los canales, contenidos y servicios de OTT ofrecidos por Go&Go Entertainment, SL  a través de internet desde los dispositivos autorizados.

 

Las CGC recogidas en el presente documento, así como la oferta comercial vigente aplicable a los servicios, se encuentran disponibles y actualizadas, en todo momento, a través de la web www.goandgotv.com

 

2.SERVICIOS

 

2.1. Los servicios son aquéllos que permiten a sus Usuarios el acceso a los contenidos, canales y servicios alojados en la plataforma OTT a través del servicio de acceso a internet de que disponga el usuario y desde los dispositivos autorizados por Go&Go Entertainment, SL.

 

2.2. Los usuarios deben tener 18 años de edad, o ser mayor de edad en su territorio o país, para poder suscribirse a los servicios OTT. Los menores de edad sólo pueden utilizar los servicios bajo la supervisión de un adulto.

 

2.3. Los usuarios aceptan usar los servicios OTT , incluidas sus aplicaciones, servicios, web y software asociados, de conformidad con lo establecido en las presentes CGC, la legislación y restante normativa vigente aplicable.

 

2.4. Los usuarios no podrán utilizar el servicio con fines o efectos ilícitos y/o fraudulentos, y/o contrarios a lo establecido en las presentes CGC, ni con fines lesivos de derechos y/o intereses de terceros o que, de cualquier forma, puedan dañar sus servicios o impedir su normal uso, por el resto de los usuarios.

 

2.5. Los usuarios aceptan no archivar, reproducir, distribuir, modificar, exhibir, ejecutar, publicar, licenciar, ni crear trabajos derivados, y no poner a la venta y no usar contenidos o información contenida en los servicios OTT. Igualmente aceptan no hacer actuación alguna dirigida a eliminar, alterar, desactivar, rebajar o impedir ninguna de las protecciones de contenidos de los servicios; y no usar ningún robot, ni otros medios automáticos para acceder al servicio OTT; no descompilar, hacer ingeniería inversa o desmontar ningún programa informático u otros productos o procesos accesibles desde los servicios OTT no introducir ningún código no autorizado ni manipular los contenidos de los servicios OTT. Además, los usuarios aceptan no subir, publicar, enviar por correo electrónico o transmitir por ningún otro medio ningún material diseñado para interrumpir, destruir o limitar la funcionalidad de ningún software, hardware o equipo de telecomunicaciones asociado a los servicios OTT.

 

2.6. El incumplimiento de lo previsto en los puntos 2.4 y 2.5 será causa de resolución del contrato y/o de restricción de uso de los servicios.

 

2.7. El acceso a los servicios se realizará a través del proveedor de acceso a Internet seleccionado por el usuario. Por tanto, el usuario será responsable de los cargos por la conexión a Internet a través de la cual accederá al servicio OTT en cada momento. La calidad de exhibición de los canales y contenidos del servicio, así como la velocidad de descarga de los servicios incluidos en el mismo puede variar en función del dispositivo a través del que accede el usuario, así como del ancho de banda disponible y/o la velocidad de la conexión a internet del usuario, así como de la ubicación del mismo y de la configuración del dispositivo de acceso. No obstante, para una mejor calidad de vídeo se recomienda una velocidad de descarga de al menos 10 Mb para recibir contenido en HD; y una velocidad de descarga de al menos 20 Mb para recibir contenido en Ultra HD y HDR.

 

2.8. El usuario deberá tener en cuenta que, en caso de uso de conexión a Internet a través de red de datos móviles, el consumo de datos puede ser elevado.

 

2.9. GO & GO ENTERTAINMENT, SL no será responsable en el caso de que se produzca una interrupción temporal en el servicio que le impida acceder al servicio OTT si esta interrupción es por incidencia técnica ajena a sus recursos.

 

2.10. El usuario acepta que puede requerir el uso del software de terceros sujeto a licencias de aquéllos. El usuario acepta que puede recibir de modo automático versiones actualizadas del software del servicio OTT y de terceros relacionados.

 

2.11.El usuario podrá acceder a los servicios en un máximo de 2 dispositivos de forma simultánea.

 

3.ÁMBITO TERRITORIAL, COBERTURA Y CONTINUIDAD DE LOS SERVICIOS.

 

La zona de cobertura de los servicios OTT será el territorio de España. La suscripción de los servicios OTT da derecho a los usuarios al acceso a los mismos durante el periodo de su suscripción, de forma no exclusiva e intransferible, para su uso personal y no comercial.

 

Los usuarios solo podrán acceder a los servicios OTT como usuario final, no estando disponible para su difusión en locales públicos como pueden ser bares, restaurantes u hoteles, entre otros.

 

Los usuarios no podrán revender ni distribuir los servicios OTT a terceros.

 

4.SUSCRIPCIÓN

 

Para acceder a los servicios OTT, los usuarios deberán realizar un pago por visionado o una suscripción a los contenidos, según la oferta comercial en cada momento. La suscripción tendrá carácter anual. La suscripción continuará mes a mes hasta su finalización.  La suscripción finalizará por cancelación del usuario en cualquier momento a través de la página web www.goandgotv.com. La cancelación de la suscripción llevará aparejado el cese de la prestación del servicio OTT a partir de la fecha de inicio del siguiente ciclo mensual de facturación.

 

La cancelación de la suscripción no implicará devoluciones de cuotas ya abonadas. En la medida en que lo permita la ley, los pagos no son reembolsables y no se facilitará devoluciones por periodos parciales de s

 

En relación a la devolución del importe de un evento contratado, GO & GO ENTERTAINMENT, SL se reserva el derecho a analizar mediante sus herramientas de navegación y visionado si la incidencia alegada para la solicitud de devolución ha sido por causas achacables al servicio OTT, o por un uso incorrecto de la suscripción, haciendo caso omiso de las recomendaciones en cuanto a navegadores y uso en móviles de las aplicaciones correspondientes tanto en Android como en IOS.

 

Para acceder al servicio OTT, los usuarios tendrán que contratar dicho servicio y además tener acceso a Internet y disponer de un dispositivo compatible.

 

El usuario que haya cancelado su suscripción al servicio OTT podrá reactivarla en cualquier momento, siéndole de aplicación las condiciones y precios establecidos para la suscripción de acuerdo con las presentes CGC a partir de la fecha de la reactivación.

 

5.MÉTODOS DE PAGO

 

El pago de los servicios contratados se podrá hacer con el método de pago elegido por el usuario de entre los ofrecidos. La cuota de la suscripción incluye el impuesto correspondiente y se abonará de una sola vez mediante el método de pago vigente. 

 

El pago por visionado de un evento incluye el impuesto correspondiente y se abonará para cada evento mediante el método de pago vigente.

 

La activación de los servicios OTT se producirá en el momento que el Usuario introduzca o utilice la clave de acceso facilitada.

 

 

 

6.PRECIOS Y CONDICIONES ECONÓMICAS DEL SERVICIO

 

Los precios de los servicios OTT están disponibles, perfectamente actualizados, para su consulta en la página web www.goandgotv.com. 

 

Los precios vigentes, descuentos e impuestos aplicables, se encuentran incluidos dentro de los precios publicados en función de los servicios y facilidades asociadas.  Cualquier modificación en los precios será comunicada al usuario con al menos treinta (30) días de antelación a la fecha de entrada en vigor a través de la página web. 

 

7.MODIFICACIÓN CONTRACTUAL

 

Los términos de condiciones de uso podrán ser modificados de conformidad con la legislación vigente y previa notificación escrita al usuario con un plazo de preaviso de treinta (30) días. Transcurrido dicho plazo sin que se haya recibido comunicación alguna, se entenderá que el usuario acepta las modificaciones. En caso de que las modificaciones supongan una mejora de las condiciones contractuales o respondan a cambios regulatorios, no será de aplicación lo establecido en el Art. 9.3 del RD 899/2009, de 22 de mayo.

 

GO & GO Entertainment, SL comunicará la modificación de precios a los organismos competentes en la materia con, al menos, diez (10) días de antelación. La comunicación al usuario se realizará a través de la página web goandgotv.com, sin perjuicio de que el usuario pueda solicitar constancia de dicha comunicación por escrito.

 

 En dicha comunicación se informará expresamente sobre el derecho del usuario a cancelar la suscripción por este motivo sin penalización. La continuación en la utilización de los servicios por parte del usuario a partir de la comunicación de la modificación se considerará como aceptación de la misma.

 

8.SUSPENSIÓN TEMPORAL DEL SERVICIO

 

GO & GO Entertainment, SL podrá suspender la prestación de los servicios OTT, sin que se le pueda exigir responsabilidades al respecto, en el supuesto de existir fraude o circunstancias que objetivamente hagan presumir el uso ilícito o irregular de dichos servicios por parte del usuario, o bien por los motivos descritos en estas CGC, o porque la prestación del servicio fuera imposible, debido a causas imputables al usuario o a persona autorizada por él, así como por impago del servicio.

 

Asimismo, se podrá suspender el servicio, quedando exenta de  toda responsabilidad frente al usuario y frente  a terceros, en el caso de que la entidad suministradora de la señal no la proporcione o lo haga de forma defectuosa impidiendo su visualización, o en caso de interrupciones prolongadas del suministro (eléctrico, líneas de telecomunicaciones, etc.), conflictos sociales, incendios, explosiones, inundaciones, actos y omisiones del gobierno y, en general, todos los supuestos de fuerza mayor.

 

9.EXTINCIÓN DEL CONTRATO O INTERRUPCIÓN DEFINITIVA DEL SERVICIO

 

El presente contrato se extinguirá, con la consiguiente interrupción definitiva de los servicios OTT , una vez finalizada la vigencia de la suscripción por desistimiento del usuario, o por las causas establecidas en la normativa aplicable y las previstas en estas CGC o, que incluyen las siguientes: (a)Por grave incumplimiento por el usuario de las obligaciones derivadas de las presentes CGC, así como por una utilización de los servicios OTT  contraria a la normativa aplicable, a la buena fe o a las prácticas comúnmente aceptadas como de correcta utilización en los servicios

 

(b)Por uso ilícito, irregular o indebido de los servicios, que conlleve la utilización de la condición de usuario de los mismos para llevar a cabo una actividad empresarial, profesional o económica cuyo objeto sea la cesión o reventa de los servicios

 

(c)Por la utilización de los servicios en locales públicos como pueden ser bares, restaurantes u hoteles, entre otros.

 

(d)Por revender o distribuir el servicio a terceros sin la autorización expresa  

 

Cualquier vulneración de las condiciones de las presentes CGC, que conlleven la interrupción del servicio contratado dará lugar a las responsabilidades legalmente establecidas, todo ello, reservándose GO & GO Entertainment, SL  el derecho a emprender   las acciones legales que sean adecuadas para reclamar los daños y perjuicios causados por tales causas.

 

10.PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL

 

La protección de datos personales que se recoja del usuario se regirá por lo dispuesto en la política de privacidad y cookies  

 

11.DECLARACIÓN DE PRIVACIDAD Y COOKIES.

 

11.1.Privacidad.

 

Esta Declaración de privacidad recoge las prácticas de Go&Go Entertainment, SL en relación con la obtención, utilización y comunicación de determinada información, incluidos los datos de carácter personal del Usuario (“Datos personales”) que éste facilite a través de la página www.goandgotv.com o a través de otros medios, y que puedan identificarle. Todo ello, de conformidad con lo previsto en el Reglamento 2016/679 del Parlamento Europeo del Consejo de 27 de abril de 2016 (RGPD).

 

Go&Go Entertainment, SL ha adoptado los niveles de seguridad de protección de los Datos Personales en función de la técnica existente y los fines del tratamiento, para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los Datos Personales del Usuario facilitados.

 

Go&Go Entertainment, SL nt se reserva el derecho de modificar, actualizar y mejorar la presente política de privacidad. El acceso y utilización del Sitio Web por parte del Usuario supone la aceptación de los cambios que se hayan podido producir en la presente política de privacidad, por lo que se recomienda al Usuario revisar periódicamente la misma.

 

A continuación se recoge la información completa sobre Protección de Datos que conforme a la normativa aplicable, resulta de aplicación a los Datos Personales aportados por el Usuario:

 

11.1.1 Responsable del tratamiento. ¿Quién recoge los datos?

 

Go&Go Entertainment, SL con NIF B88589825, domiciliada en Calle Fundadores 9, 2º B, 28028 Madrid, con correo electrónico soporte@goandgotv.com, es el responsable del tratamiento de los datos personales del Usuario.

 

11.1.2 Finalidad. ¿Para qué se recogen los datos?

 

Los Datos Personales que facilite el Usuario serán utilizados para la gestión, administración, prestación, ampliación y mejora de los servicios a los que el Usuario se suscriba y/o acceda, así como la gestión de las peticiones, solicitudes, sugerencias y comentarios que el Usuario pueda realizar; el estudio de la utilización de los servicios por parte del Usuario; el diseño de nuevos servicios y actualización de los existentes; así como para  comunicaciones con el Usuario en relación con estos asuntos y otros relacionados, como pudiera ser: - Prevenir, detectar e investigar actividades que pudieran estar prohibidas o ser ilegales y hacer cumplir los Términos y Condiciones ,por ejemplo en pruebas gratuitas - Analizar la audiencia, mejorar el servicio de y optimizar la selección y entrega de servicios.

 

• Remitir al Usuario, por cualquier medio de comunicación, incluidos medios electrónicos, información técnica, operativa y comercial acerca de productos y servicios prestados por ejemplo, para enviar noticias sobre, detalle de nuevas prestaciones y contenidos disponibles, ofertas especiales, anuncios promocionales y encuestas de satisfacción.

 

• Ayudar al Usuario en temas operaciones solicitados al Servicio Soporte por ejemplo para cambio de contraseña o configuración de acceso al servicio.

 

Go&Go Entertainment, SL conservará los Datos Personales del Usuario mientras no haya transcurrido el tiempo establecido por la Ley para atender las responsabilidades que pudieran surgir del tratamiento de los Datos y/o responsabilidades derivadas de las gestiones solicitadas por el Usuario o hasta que el Usuario no haya solicitado su oposición o supresión, si procede.

 

11.1.3 Base legitimadora de la recogida de datos. ¿Por qué se recogen los datos?

 

La base jurídica que justifica el tratamiento de los datos personales que aporte el Usuario es la relación contractual entre GO & GO Entertainment, SL y el Usuario. La base jurídica que justifica el tratamiento de los datos aportados para la remisión de información acerca de los servicios que presta.

 

12.USO ILÍCITO DEL SERVICIO

 

El usuario se compromete a cumplir lo expresamente pactado en los presentes CGC, a hacer un uso lícito de los servicios OTT, conforme a la normativa vigente, al orden público, a los principios de la buena fe y a abstenerse de llevar a cabo conductas que vulneren derechos de terceros. El usuario no podrá obtener un beneficio económico por la utilización del servicio distinto del derivado de estos CGC, ni utilizar su condición de usuario para llevar a cabo una actividad empresarial, profesional o económica cuyo objeto sea revender el servicio prestado por GO & GO Entertainment, SL o explotar el servicio para otros fines en cualquier forma.

El incumplimiento o la apreciación objetiva, por parte dGO & GO Entertainment, SL del riesgo de incumplimiento de las obligaciones anteriormente citadas, supondrá la resolución automática de estos CGC.

 

13.LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN APLICABLE

 

El usuario contrata con Go&Go Entertainment, SL con sujeción al régimen que en cada momento establezca la normativa vigente.